
售后服務
/ AFTER-SALES SERVICE
- 分類:售后服務
- 發布時間:2020-04-09 00:00:00
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東方萊茵公司的售后服務團隊由專業的工程師組成,我們本著客戶第一的經營理念來維護客戶的需求。對您的要求我們會盡全力為您解決,為您服務直到您滿意為止!
一、服務內容
1、 咨詢服務
免費為用戶提供設備咨詢等技術支持服務。包括了解客戶的需求,幫助客戶選擇合適的設備等。
2、 設備安裝服務
專業工程師負責銷售設備的現場安裝指導、客戶技術咨詢和維修人員的培訓。
3、 設備故障維護
當設備出現問題時,對問題進行診斷、分析,并解決問題。
4、 保修期內的備件維修和更換服務
保修期內備件發生損壞,我們將提供免費服務。如對備件進行維修,更換原裝產品備件。
5、 保修期外的備件維修和更換服務
保修期外的產品備件更換時,我們將以最優惠的價格為您提供原裝產品的備件,及時的更換來保證您的利益。
二、服務方式
1、 遠程服務
客戶可以通過電話、傳真、電子郵件得到我公司的各種技術服務。
2、 現場服務
工程師現場解決問題、技術指導。若用戶設備出現任何故障,工程師將在最短的時間內解決,以便客戶的正常使用。
3、 產品技術支持
提供世界最新的產品工藝,協助客戶開發世界市場等各種產品技術支持。
--- 完善的售后服務是公司信譽的保障和服務趨于完善與成熟的象征
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